Retourneren
Mag jij je product(en) retourneren?
Producten mag je gratis retourneren, omdat we je de mogelijkheid willen geven om over je aankoop na te denken. De retourvoorwaarden vind je hieronder. In je account vind je een overzicht van de producten je nog kunt retourneren.
Wat zijn onze retourwaarden?
Bij als onze producten is er altijd een retourtermijn van minstens 30 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
Heb je meerdere producten in 1 bestelling?
De retourtermijn gaat pas in, wanneer je alle producten uit je bestelling hebt ontvangen.
Hoe moet jij jouw product inpakken om het terug te sturen?
Gebruik het liefst de originele verpakking of een andere stevige verpakking, zoals een stevige doos die goed afsluit. Daarmee willen we de kans op beschadigingen zo klein mogelijk houden. Print je verzendlabel uit en schrijf het antwoord- en retournummer op de doos. Deze heb je via de mail van ons ontvangen. Wanneer we je product hebben ontvangen, beoordelen we de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.
Kan je de retourmelding nog annuleren?
Het is mogelijk om je retourmelding te annuleren.
Hoe weet je of wij jouw retourzending ontvangen hebben?
Zodra je retourzending is verwerkt, sturen we je een mail om dit te bevestigen. Dat is meestal binnen 5 werkdagen nadat je het product hebt teruggestuurd.
Wat als er een onderdeel mist van jouw bestelling?
Vul binnen 14 dagen het online retourformulier in en geef duidelijk aan welk onderdeel er mist. Vergeet niet bij aanmelding het serienummer toe te voegen. Wij zorgen dat je het ontbrekende onderdeel alsnog ontvangt.
Garantievoorwaarden
Als je product binnen de garantieperiode van 14 dagen kapot gaat en het om een fabricagefout gaat, leveren we je gratis een nieuw product. Wanneer het defect door eigen schuld komt, dien je echter zelf te betalen voor een nieuw product. We nemen dan ook de kosten van het defecte product dan niet voor eigen rekening.
Gegevens voor het retourneren van jouw product
Retouradres: Nieuwe Plein 3, 6811KN Arnhem
